Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

Credi Norte es responsable de los datos personales recopilados a través de su aplicación móvil y plataforma web. Para consultas sobre privacidad, escríbenos a team.credinorte@gmail.com.

2Datos que recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula/RIF, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos laborales y financieros necesarios para la evaluación crediticia.
• Documento de identidad y verificación biométrica facial: capturamos tu documento de identidad y realizamos una verificación de identidad en video (prueba de vida o "liveness") mediante Amazon Rekognition Face Liveness, un servicio de Amazon Web Services (AWS) contratado por Credi Norte para confirmar de forma automatizada que eres una persona real.
• Ubicación aproximada: solo para autocompletar tu dirección durante el registro; no rastreamos tu ubicación en segundo plano.
• Fotografía de perfil (opcional).
• Historial de uso: solicitudes de financiamiento, cuotas, pagos, puntos de fidelización y notificaciones.

3Cómo usamos tus datos

Usamos estos datos exclusivamente para evaluar y aprobar solicitudes de financiamiento, verificar tu identidad y prevenir fraude, dar seguimiento a tus cuotas y pagos, y comunicarte el estado de tus trámites. No usamos tus datos biométricos para ningún otro fin, y no los usamos con fines publicitarios.

4Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

Amazon Web Services (AWS): almacenamiento seguro de documentos/fotos y verificación biométrica de identidad (Face Liveness). Estos datos pueden procesarse en servidores fuera de Venezuela (Estados Unidos).

Proveedores de correo electrónico, para notificaciones transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de pago).

Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

5Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de auditoría relacionadas con el financiamiento otorgado. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta desde la app; esto desactiva tu acceso, aunque cierta información puede conservarse según lo exija la normativa aplicable a operaciones de crédito.

6Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceso a tus datos, corrección de información inexacta, o el cierre de tu cuenta, escribiendo a team.credinorte@gmail.com o desde Configuración en la app.

7Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso) para proteger tu información.

8Menores de edad

La app no está dirigida a menores de edad; no ofrecemos financiamiento a personas menores de 18 años.

9Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se notificarán dentro de la app antes de que entren en vigencia.